Posez-vous la question tout de suite, avant d’aller plus loin : qu’est-ce qui, dans votre journ\u00e9e de travail, ressemble \u00e0 un geste que vous jugez trop noble pour \u00eatre confi\u00e9 \u00e0 une machine ? Gardez cette r\u00e9ponse en t\u00eate. Nous allons y revenir.<\/p>\n\n\n\n
Le carton trou\u00e9 qui rythmait Paris<\/h2>\n\n\n\n
Pendant des d\u00e9cennies, \u00e0 l’entr\u00e9e du m\u00e9tro parisien, un homme per\u00e7ait votre ticket. Le poin\u00e7onneur pouvait faire trois mille \u00e0 trois mille cinq cents trous par jour, un geste devenu mythique quand Gainsbourg lui a consacr\u00e9 une chanson en 1959. Le m\u00e9tier semblait indissociable du m\u00e9tro lui-m\u00eame. En octobre 1973, le ticket magn\u00e9tique et les tourniquets automatiques ont eu raison de lui, au nom de la r\u00e9duction des co\u00fbts et des files d’attente. (Franceinfo)<\/p>\n\n\n\n
Personne, aujourd’hui, ne compose une \u00e9l\u00e9gie pour le poin\u00e7onneur en passant son passe sur la borne. Retenez le m\u00e9canisme : le m\u00e9tier n’a pas \u00e9t\u00e9 emport\u00e9 par une catastrophe, mais par un basculement tranquille, une fois que la machine est devenue moins ch\u00e8re et assez fiable pour qu’on lui fasse confiance.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Quel num\u00e9ro demandez-vous ? \u00bb<\/h2>\n\n\n\n
Il fut un temps o\u00f9 l’on ne composait pas soi-m\u00eame un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. On d\u00e9crochait, et une \u00ab demoiselle du t\u00e9l\u00e9phone \u00bb, presque toujours une jeune femme, branchait manuellement votre fiche \u00e0 l’aide de cordons. C’\u00e9tait l’un des d\u00e9bouch\u00e9s les plus pris\u00e9s pour une jeune femme \u00ab de bonne \u00e9ducation \u00bb, et les centraux en employaient des milliers. (Wikip\u00e9dia)<\/p>\n\n\n\n
Puis l’automatisation du r\u00e9seau fran\u00e7ais s’est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e, achev\u00e9e \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1970. Le m\u00e9tier a fondu. Et pourtant, ces femmes n’ont pas disparu du march\u00e9 du travail : la plupart ont \u00e9t\u00e9 reclass\u00e9es vers d’autres services. Le poste s’est \u00e9teint ; les personnes, non. Toute la diff\u00e9rence tient dans l’accompagnement de ce passage.<\/p>\n\n\n\n
Le plomb qu’on d\u00e9fendait \u00e0 mort<\/h2>\n\n\n\n
Dans les imprimeries de la presse, le typographe r\u00e9gnait. Il composait le journal caract\u00e8re par caract\u00e8re, en plomb, un savoir-faire jalousement gard\u00e9 par les Ouvriers du Livre pendant des d\u00e9cennies. Quand la photocomposition menace ce monopole, le conflit du Parisien Lib\u00e9r\u00e9 s’\u00e9tire de 1975 \u00e0 1977, l’un des plus longs et des plus durs de la presse fran\u00e7aise. (BnF)<\/p>\n\n\n\n
Le plomb a fini par dispara\u00eetre des r\u00e9dactions, remplac\u00e9 par l’informatique. Les typographes qui refusaient de l\u00e2cher le geste ont perdu la bataille de front ; ceux qui ont bascul\u00e9 vers la nouvelle cha\u00eene de fabrication ont gard\u00e9 une place. Le m\u00e9tier ne d\u00e9fendait pas seulement des emplois, il d\u00e9fendait une identit\u00e9, et c’est pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui l’a rendu si difficile \u00e0 faire \u00e9voluer.<\/p>\n\n\n\n
Le distributeur qui devait enterrer le guichetier<\/h2>\n\n\n\n
Voici le contre-exemple qui devrait vous obs\u00e9der. Quand les distributeurs automatiques de billets se d\u00e9ploient dans les ann\u00e9es 1970 \u00e0 1990, tout le monde annonce la fin du guichetier de banque. La machine rend la monnaie, prend les d\u00e9p\u00f4ts, affiche les soldes. Le guichetier semble condamn\u00e9. C’est l’inverse qui se produit. (FMI)<\/p>\n\n\n\n
Les distributeurs r\u00e9duisent le nombre de guichetiers par agence, d’environ vingt-et-un \u00e0 treize. Mais chaque agence co\u00fbtant moins cher, les banques en ouvrent beaucoup plus. R\u00e9sultat : entre les ann\u00e9es 1980 et 2010, le nombre total de guichetiers am\u00e9ricains a augment\u00e9, passant d’environ cinq cent mille \u00e0 pr\u00e8s de six cent mille. Leur m\u00e9tier a chang\u00e9 de nature, moins compter des billets, davantage conseiller, vendre, accompagner. La machine a d\u00e9plac\u00e9 l’humain vers ce qu’elle ne savait pas faire. Jusqu’au jour o\u00f9 le smartphone a fini par automatiser presque toutes les t\u00e2ches restantes. Le d\u00e9placement fonctionne tant que vous vous d\u00e9placez plus vite que la machine.<\/p>\n\n\n\n
Et vous, dans tout \u00e7a ?<\/h2>\n\n\n\n
Voil\u00e0 ce qui m’obs\u00e8de quand je regarde l’intelligence artificielle. Le danger n’a jamais \u00e9t\u00e9 la technologie elle-m\u00eame, mais le r\u00e9cit rassurant qu’on se raconte pour ne pas bouger. Chaque g\u00e9n\u00e9ration fabrique son Trithemius int\u00e9rieur, cette petite voix qui murmure que votre m\u00e9tier, lui, est diff\u00e9rent, prot\u00e9g\u00e9, irrempla\u00e7able.<\/p>\n\n\n\n
Cette voix porte un nom, que je d\u00e9cris dans mon livre : la peur de devenir obsol\u00e8te (mon livre, chapitre 6). Elle ne se soigne pas en attendant que l’orage passe. Les \u00e9conomistes le rappellent avec la loi d’Amara : nous surestimons l’effet d’une technologie \u00e0 court terme et le sous-estimons massivement \u00e0 long terme. (IEEE Computer Society) Autrement dit, l’IA vous d\u00e9cevra peut-\u00eatre cette ann\u00e9e, et vous d\u00e9passera s\u00fbrement dans dix ans. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment cet \u00e9cart qui endort, et qui pi\u00e8ge.<\/p>\n\n\n\n
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