Il pleut sur un parking de banlieue, quelque part au Japon. Sept heures du matin. Un homme en costume gris coupe son moteur tout au bout du parking, l\u00e0 o\u00f9 les flaques sont les plus larges, puis marche deux cents m\u00e8tres sous l’averse pour rejoindre l’entr\u00e9e. Les places pr\u00e8s de la porte sont vides. Il les a vues. Il ne les a pas prises.<\/p>\n\n\n\n
Je vous arr\u00eate tout de suite : cet homme n’est ni un saint ni un idiot. Il vient de vous donner, en une seconde et sans un mot, une le\u00e7on de management que beaucoup de dirigeants paieraient tr\u00e8s cher \u00e0 Harvard. Cet exemple est une m\u00e9taphore pour illustrer le sujet.<\/p>\n\n\n\n
Dans cette m\u00e9taphone, au Japon, ceux qui arrivent t\u00f4t sur un parking \u00e9vitent souvent les places proches de la sortie. Ils se garent plus loin, sans qu’on le leur demande, pour laisser les meilleures places \u00e0 ceux qui arriveront apr\u00e8s eux, fatigu\u00e9s, press\u00e9s, charg\u00e9s. Ce geste porte un nom, une philosophe r\u00e9elle : omoiyari, la consid\u00e9ration pour quelqu’un qu’on ne verra jamais.<\/p>\n\n\n\n
Le d\u00e9tail para\u00eet anodin. Il r\u00e9v\u00e8le pourtant, en une seconde, la diff\u00e9rence entre deux fa\u00e7ons d’exister dans un syst\u00e8me partag\u00e9. Une entreprise est un syst\u00e8me partag\u00e9. Une \u00e9quipe aussi. Un service client, une cha\u00eene de production, un open space, un fil de discussion interne : autant de parkings sous la pluie o\u00f9 chacun d\u00e9cide, chaque matin, o\u00f9 il se gare.<\/p>\n\n\n\n
J’ai pass\u00e9 ma carri\u00e8re \u00e0 l’int\u00e9rieur de la machine, chez Apple au retour de Steve Jobs, chez Sony, puis comme directeur technique d’un groupe de plus de 1 100 ing\u00e9nieurs r\u00e9partis de Brisbane \u00e0 Seattle. J’y ai vu de superbes projets mourir et des projets m\u00e9diocres survivre. \u00c0 chaque fois, l’\u00e9cart ne venait pas de la technologie. Il venait de l’humain, de ses peurs, de ses biais, de ses petits arbitrages quotidiens. L’homme qui se gare loin de la sortie r\u00e8gle un de ces arbitrages d’une mani\u00e8re qui, r\u00e9p\u00e9t\u00e9e mille fois par mille inconnus, change la nature m\u00eame d’une organisation.<\/p>\n\n\n\n
La plupart des gens raisonnent avec une seule question en t\u00eate : qu’est-ce qui m’arrange, moi, maintenant. Ce r\u00e9flexe semble logique \u00e0 court terme. Il finit par appauvrir tout l’environnement dans lequel la personne \u00e9volue.<\/p>\n\n\n\n
Prenez le parking. Si chacun prend la place la plus proche, les premiers arriv\u00e9s gagnent quelques m\u00e8tres et les derniers, souvent les plus charg\u00e9s, h\u00e9ritent du fond sous la pluie. Personne n’a trich\u00e9. Personne ne sera jug\u00e9. Et pourtant le syst\u00e8me entier devient un peu plus dur pour tout le monde, un peu moins fiable, un peu moins agr\u00e9able \u00e0 vivre. Multipliez ce micro-calcul par tous les gestes d’une journ\u00e9e de travail et vous obtenez soit une organisation o\u00f9 l’on se fait confiance, soit une organisation o\u00f9 chacun se prot\u00e8ge.<\/p>\n\n\n\n
Ceux qui arrivent t\u00f4t auraient parfaitement le droit de prendre la meilleure place. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que se cache la le\u00e7on. Ils choisissent une g\u00eane minime pour eux contre un b\u00e9n\u00e9fice r\u00e9el pour un inconnu. Sans transaction, sans retour attendu, sans t\u00e9moin pour applaudir le geste.<\/p>\n\n\n\n
Le mot omoiyari se traduit mal en fran\u00e7ais. Il vient de omou, penser \u00e0 l’autre, avoir de la consid\u00e9ration pour lui, et de yaru, faire, envoyer. Litt\u00e9ralement : envoyer sa pens\u00e9e vers autrui. Le concept d\u00e9passe la simple gentillesse r\u00e9active : il consiste \u00e0 anticiper le besoin de l’autre avant m\u00eame qu’il ne se manifeste, sans rien attendre en \u00e9change (PsychologySpot). Au Japon, on l’enseigne d\u00e8s l’enfance, et il irrigue une grande partie des interactions sociales et professionnelles (IkigaiTribe).<\/p>\n\n\n\n
Retenez bien ce point : omoiyari est un acte, pas une \u00e9motion. On ne ressent pas omoiyari, on le fait. C’est exactement ce qui m’int\u00e9resse chez le dirigeant. Une valeur qui reste dans la t\u00eate ne vaut rien. Une valeur qui se traduit en geste concret change un syst\u00e8me. Comme j’aime le rappeler dans mon livre, au chapitre sur le pilier culture et s\u00e9curit\u00e9 psychologique, la confiance se r\u00e9duit \u00e0 l’alignement entre ce que l’on dit et ce que l’on fait, mesur\u00e9 par ceux qui nous observent. Une affiche au mur n’y change rien (Livre)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n \t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t![\"Philippe](\"https:\/\/philippeboulanger.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/phillipe-boulanger-book-fr-196x300.webp?wsr\")
\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t