{"id":16880,"date":"2026-10-13T06:00:00","date_gmt":"2026-10-13T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/philippeboulanger.com\/?p=16880"},"modified":"2026-10-12T18:32:18","modified_gmt":"2026-10-12T17:32:18","slug":"marketing-viral-ce-que-blendtec-cachait-dans-son-atelier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/philippeboulanger.com\/fr\/marketing-viral-ce-que-blendtec-cachait-dans-son-atelier\/","title":{"rendered":"Marketing viral : ce que Blendtec cachait dans son atelier"},"content":{"rendered":"\n

Orem, Utah, automne 2006.<\/p>\n\n\n\n

George Wright vient d\u2019\u00eatre recrut\u00e9 comme responsable marketing chez Blendtec. L\u2019entreprise fabrique des blenders. Elle a une culture d\u2019ing\u00e9nieurs, investit son argent dans le produit plut\u00f4t que dans la notori\u00e9t\u00e9, et sa pr\u00e9sence en magasin reste limit\u00e9e (Dynamic Business).<\/p>\n\n\n\n

Un jour, Wright traverse l\u2019atelier. De la sciure et des copeaux jonchent le sol. Tom Dickson, le fondateur, enfonce une planche de bois dans l\u2019un de ses blenders pour tester une modification (Inc.).<\/p>\n\n\n\n

Pour Dickson, c\u2019est un contr\u00f4le de routine. Pour ses \u00e9quipes aussi. Personne n\u2019y voit autre chose qu\u2019une proc\u00e9dure de test.<\/p>\n\n\n\n

Wright, lui, y voit un spectacle.<\/p>\n\n\n\n

50 dollars, une blouse blanche et un r\u00e2teau<\/h3>\n\n\n\n

Le budget de d\u00e9part tient en un chiffre : 50 dollars. Wright ach\u00e8te une blouse de laboratoire, un nom de domaine et les objets \u00e0 broyer (Inc.). Selon la version qu\u2019il a donn\u00e9e lui-m\u00eame en conf\u00e9rence, la liste de courses comprenait un pack de six Coca, un r\u00e2teau, un poulet r\u00f4ti et des billes (Search Engine Roundtable).<\/p>\n\n\n\n

Le format est d\u2019une simplicit\u00e9 d\u00e9sarmante. Dickson, en blouse blanche, l\u2019air parfaitement s\u00e9rieux, pose une question face cam\u00e9ra : \u00ab Will It Blend? \u00bb, autrement dit, est-ce que \u00e7a va mixer ? Puis il appuie sur le bouton.<\/p>\n\n\n\n

La s\u00e9rie d\u00e9marre sur YouTube le 30 octobre 2006 (Wikipedia). Les premi\u00e8res vid\u00e9os broient un r\u00e2teau, un poulet r\u00f4ti, un menu Big Mac complet et un Rubik\u2019s Cube (Inc.). En quelques jours, les vues se comptent en millions, sans le moindre achat d\u2019espace publicitaire.<\/p>\n\n\n\n

Viendront ensuite les iPod, puis les iPhone. Dix ans apr\u00e8s le lancement, Blendtec revendique plus de 150 vid\u00e9os, plus de 50 millions de vues et pr\u00e8s d\u2019un million d\u2019abonn\u00e9s (GlobeNewswire).<\/p>\n\n\n\n

Dans le communiqu\u00e9 publi\u00e9 pour cet anniversaire, Tom Dickson le dit sans d\u00e9tour : il a lanc\u00e9 Will It Blend? avec un budget de 50 dollars (GlobeNewswire).<\/p>\n\n\n\n

Ce que votre entreprise ne voit plus<\/h3>\n\n\n\n

Revenez \u00e0 la sc\u00e8ne de l\u2019atelier. Pendant des ann\u00e9es, des dizaines de personnes ont march\u00e9 sur cette sciure sans rien en faire. Elles \u00e9taient simplement habitu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Le cerveau adore l\u2019habitude. Ce qu\u2019il voit tous les jours, il cesse de le traiter comme une information et le range dans la cat\u00e9gorie \u00ab d\u00e9cor \u00bb. C\u2019est \u00e9conomique pour lui, et co\u00fbteux pour vous.<\/p>\n\n\n\n

J\u2019ai observ\u00e9 ce ph\u00e9nom\u00e8ne de l\u2019int\u00e9rieur, dans des groupes de plusieurs milliers de personnes. Les ing\u00e9nieurs trouvent leurs bancs de test ennuyeux. Le service client ne remarque plus les questions \u00e9tranges qu\u2019il re\u00e7oit chaque semaine. Et c\u2019est souvent l\u00e0 que dort l\u2019histoire la plus forte de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Il faut un regard ext\u00e9rieur, ou un regard neuf, pour que le d\u00e9cor redevienne un sujet. Wright venait d\u2019arriver. Il n\u2019avait pas encore l\u2019habitude de la sciure. \u00c0 mes yeux, cet avantage a pes\u00e9 plus lourd que ses 50 dollars.<\/p>\n\n\n\n

Ma r\u00e8gle est simple : plus une pratique vous para\u00eet banale, plus elle m\u00e9rite d\u2019\u00eatre regard\u00e9e par quelqu\u2019un qui ne la conna\u00eet pas.<\/p>\n\n\n\n

Le marketing aussi s\u2019innove<\/h3>\n\n\n\n

Beaucoup de dirigeants rangent Will It Blend? dans la case \u00ab coup de com \u00bb. C\u2019est une erreur de classement, et elle a des cons\u00e9quences.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019OCDE reconna\u00eet explicitement l\u2019innovation de commercialisation : la mise en \u0153uvre d\u2019une nouvelle m\u00e9thode qui modifie la conception, le placement, la promotion ou la tarification d\u2019un produit. J\u2019insiste sur ce point parce que trop d\u2019entreprises r\u00e9servent le mot \u00ab innovation \u00bb \u00e0 la R&D et laissent le marketing reconduire les recettes de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente (Mon livre, chapitre 3)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Ce livre s\u2019adresse aux PDG, aux dirigeants et aux innovateurs pr\u00eats \u00e0 tout remettre en question et \u00e0 cr\u00e9er une croissance exponentielle.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLe Livre<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/p>\n\n\n\n

Pour lancer la s\u00e9rie, Blendtec a gard\u00e9 son moteur et ses lames. L\u2019entreprise a chang\u00e9 la mani\u00e8re de prouver la solidit\u00e9 de son produit. Une fiche technique affirme, une vid\u00e9o d\u00e9montre. Blendtec met encore en avant des lames plus \u00e9paisses et plus r\u00e9sistantes que celles de la concurrence (GlobeNewswire). En 2006, cet argument restait invisible pour le grand public. Un t\u00e9l\u00e9phone r\u00e9duit en poussi\u00e8re le rend \u00e9vident en quelques secondes.<\/p>\n\n\n\n

Retenez cette m\u00e9canique : la preuve existait d\u00e9j\u00e0 dans l\u2019atelier. Il suffisait de la sortir.<\/p>\n\n\n\n

Les chiffres bougent selon qui les raconte<\/h3>\n\n\n\n

Maintenant, je vais faire ce que je fais avec chaque belle histoire : v\u00e9rifier les chiffres.<\/p>\n\n\n\n

Les vues du lancement ? Six millions en cinq jours, selon Inc. en 2008 (Inc.). Cinq millions en trois jours, selon ce que Wright racontait sur sc\u00e8ne (Search Engine Roundtable). Six millions en six jours, selon le communiqu\u00e9 officiel de Blendtec en 2016 (GlobeNewswire). M\u00eame l\u2019origine varie : Wikipedia situe le d\u00e9clic dans une exp\u00e9rience avec une bo\u00eete d\u2019allumettes (Wikipedia).<\/p>\n\n\n\n

Les ventes ? Dickson parle d\u2019une croissance de 700 % sur les produits destin\u00e9s aux particuliers (Inc.). Wright \u00e9voque 700 % sur les blenders et plus de 500 % sur l\u2019ensemble des ventes (Search Engine Roundtable). Un autre article avance plus de 800 % sur les ventes au d\u00e9tail (Dynamic Business).<\/p>\n\n\n\n

Tous ces chiffres viennent de l\u2019entreprise elle-m\u00eame. Je n\u2019ai trouv\u00e9 aucun audit ind\u00e9pendant qui les confirme. Et Dickson a eu l\u2019honn\u00eatet\u00e9 de le reconna\u00eetre : il est difficile d\u2019attribuer les ventes aux seules vid\u00e9os, parce que le public de Will It Blend? ressemble peu \u00e0 celui qui ach\u00e8te r\u00e9ellement les blenders (Dynamic Business).<\/p>\n\n\n\n

Faut-il jeter l\u2019histoire ? Non. La s\u00e9rie a fait conna\u00eetre une marque d\u2019ing\u00e9nieurs \u00e0 des dizaines de millions de spectateurs. Mais la prudence change ce que vous pouvez en tirer. Si vous pr\u00e9sentez \u00ab 50 dollars \u00e9gale +700 % \u00bb en comit\u00e9 de direction, vous vendez une hypoth\u00e8se. Et les hypoth\u00e8ses sont tr\u00e8s dangereuses : elles doivent \u00eatre tu\u00e9es par l\u2019exp\u00e9rimentation le plus t\u00f4t possible.<\/p>\n\n\n\n

Le cimeti\u00e8re des vid\u00e9os \u00e0 50 dollars<\/h3>\n\n\n\n

Il existe un biais que les \u00e9tudes de cas marketing mentionnent rarement : le biais du survivant.<\/p>\n\n\n\n

Vous connaissez Blendtec parce que \u00e7a a march\u00e9. Vous ignorez les milliers d\u2019entreprises qui ont film\u00e9 leur atelier ou leur fondateur en 2006 ou en 2024, et qui ont r\u00e9colt\u00e9 200 vues. Leur budget \u00e9tait aussi de 50 dollars. Personne ne raconte leur histoire.<\/p>\n\n\n\n

Conclure de Blendtec qu\u2019une campagne originale se passe de gros budget revient \u00e0 \u00e9tudier les gagnants du loto pour apprendre \u00e0 investir. L\u2019exemple prouve qu\u2019un test peut co\u00fbter tr\u00e8s peu. Il ne dit rien de vos chances de succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Coca-Cola aborde le sujet avec m\u00e9thode. Sa r\u00e8gle d\u2019allocation des budgets marketing r\u00e9partit 70 % sur les programmes \u00e9prouv\u00e9s, 20 % sur les tendances prometteuses et 10 % sur des id\u00e9es compl\u00e8tement nouvelles (Mon livre, chapitre 11)<\/a>. La campagne \u00ab Share a Coke \u00bb, avec les pr\u00e9noms sur les bouteilles, a d\u00e9marr\u00e9 comme une exp\u00e9rimentation en Australie en 2011, avec 150 pr\u00e9noms, avant son d\u00e9ploiement mondial (The Coca-Cola Company).<\/p>\n\n\n\n

Lisez donc Blendtec comme un test \u00e0 faible co\u00fbt qui a r\u00e9ussi, et gardez de la place dans votre budget pour les tests qui \u00e9choueront.<\/p>\n\n\n\n

Cherchez votre planche de bois<\/h3>\n\n\n\n

Passons \u00e0 l\u2019action. Voici un exercice simple.<\/p>\n\n\n\n

Notez-vous de 0 \u00e0 5 sur cette affirmation : \u00ab Je connais les pratiques internes de mon entreprise qui fascineraient quelqu\u2019un de l\u2019ext\u00e9rieur. \u00bb Soyez honn\u00eate. Je ne suis pas toujours \u00e0 5 moi-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Posez ensuite ces questions \u00e0 vos \u00e9quipes, et en priorit\u00e9 \u00e0 vos nouveaux arrivants :<\/p>\n\n\n\n