En janvier 1995, un braqueur s’enduit le visage de jus de citron, persuadé de devenir invisible aux caméras. Son histoire a donné naissance à l’effet Dunning-Kruger, ce biais qui fait que les moins compétents se croient les meilleurs. Voici pourquoi il sabote vos décisions d’innovation et de management, et comment le neutraliser.